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Mit richtigem Drücken ein Leben gerettet
Eine Szene, wie sie sich europaweit täglich zehntausende Male abspielt: Ein Ranger-Berater besucht einen Kunden, stellt sich vor, gibt einen kurzen Überblick zu den angebotenen Produkten und berät bei Interesse im Detail.
Daher möchte Helge Doering eigentlich nicht, dass über diesen Vorfall berichtet wird. Denn er machte nur Selbstverständliches. Bei seiner Beratung, und: Mit Wiederbelebung, Beatmung, Herzdruckmassage bei einem Kunden, der einen Herzanfall erlitt. Das ist auch der einzige Grund, warum man ihn einen „Drücker“ nennen kann.
„Seit gut einem Jahr bin ich bei einem Ranger Sales Partner angestellt und mache einen seriösen Job. Mit Drücker hat das nichts zu tun, aber ok, in diesem Fall stimmt es mal…“ freut sich der 51jährige, auch über diese Zeilen der Deutschen Telekom:
„Der Kunde hat sich nochmals gemeldet und möchte sich bei Herrn Doering ganz herzlich bedanken. Er hatte ein Herzversagen und durch das schnelle Eingreifen des Herrn Doering mit Herzdruckmassage und Wiederbelebungsmaßnahmen konnte das Leben von Herrn (x) gerettet werden. Bitte weiterleiten.“
Nach erfolgreicher Operation am Herzen befindet sich der Kunde nun in der Reha. Dessen Ehefrau lud Helge Doering nicht nur zur Danksagung ein, auch die Beratung sollte nachgeholt werden. Ebenfalls sein Verdienst: Das Ehepaar bekommt nun mehr Leistung für weniger Geld und ist auch mit der Außendienst-Beratung im Auftrag der Deutschen Telekom sehr zufrieden. Genauso, wie sich Ranger Marketing jeglicher Kritik oder Beschwerden annimmt, wird übrigens auch Lob dokumentiert:
Kunde ist noch beim Wettbewerber und wechselt auf Grund der kompetenten Beratung von Herrn Doering zur Telekom zurück. Kunde hat Firma und meinte nicht nur Feedback bei negativen Erlebnissen geben zu müssen, sondern diesmal ausdrücklich bei positiven Erfahrungen. Sein Eindruck zu Herrn Doering: Kompetent, fachmännisch, freundlich, höflich. Kunde hat Herrn Doering ein Jobangebot für seine Firma gemacht, auf Grund der tollen Beratung. Selbst Nachbarn haben das Angebot zur Telekom zu wechseln auf Grund der super Beratung angenommen.“
„Herr Dr. (xxx) aus Kleinbruch meldete sich gestern Abend an der Direktvertriebs-Hotline der Telekom und hat sich lobend über Ihren Ranger-Außendienstberater (VO: xxx) geäußert.
Der Kunde ist z. Zt. bei einem Wettbewerber und ein ehemaliger Mitarbeiter der Deutschen Telekom. Er hat ein großes Lob ausgesprochen für den Außendienstler.”
Die Ranger Marketing & Vertriebs GmbH veröffentlicht diese Auszüge (bei Zweifeln an der Geschäftsadresse einsehbar) als Beispiele aus dem Alltag und bewusst als Gegenpunkt zu einem Forum, in dem Betrug vorgeworfen wird.
Gute Qualität, die sich noch optimieren lässt: Das Team des Ranger Qualitätsmanagements ist einfach erreichbar und der Ansprechpartner für Ihre Erfahrungen: (0211) 2000 8299 oder qualitaetsmanagement@ranger.de.