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Ranger Marketing: Verbrauchertipps
Über 40 Millionen Deutsche haben 2008 im Internet nach Informationen zu einem Produkt gesucht. Die Suche nach Informationen war dabei jedoch nicht immer so einfach und selbst Google hat nicht immer weiterhelfen können. Wer bietet beispielsweise den günstigsten Telefonanschluss? Bei welchem Anbieter kann man auch eine Flatrate für Auslandsgespräche abschließen und welcher Anbieter stellt bereits die neueste VDSL-Technik zur Verfügung?
Das Team von Ranger Marketing hilft diese Fragen zu beantworten und vereinfacht die Suche nach einem Wunschanbieter: Denn Ranger berät vor Ort zu einem passenden Produkt. Jeder Kundenberater der Sales Partner von Ranger Marketing erhält dafür laufend umfassend Schulungen. Hat man beispielsweise Interesse an Triple Play, also DSL, Telefon und TV in einem? Dann können dem Ranger Berater vor Ort alle produktbezogenen Fragen gestellt werden – er wird sie gern und kompetent beantworten.
Hat die Beratung überzeugt, wird der Vertrag einfach und bequem direkt vor Ort abgeschlossen. Innerhalb von 10 Minuten erfolgt ein Anruf aus der Qualitätssicherung von Ranger, in dem alle Daten überprüft werden und der Kunde das Verständnis des Antrags bestätigen muss. Sollte er es sich anders überlegen, ist auch ein unbürokratischer Widerruf am Telefon möglich. Ganz, wie man will. Erst wenn sichergestellt wurde, dass der Kunde mit dem Vertragsinhalt und der Qualität des Beratungsgesprächs zufrieden ist, wird der Auftrag von Ranger weiter bearbeitet.
Durch diesen telefonischen Nachkontakt gibt es übrigens kaum Reklamationen bei Ranger! Die Verifizierung von Anträgen sichert hier volle Kundenzufriedenheit.
Für zufriedene Kunden handelt Ranger Marketing nach drei Prinzipien:
Jeder Ranger-Kundenberater trägt grundsätzlich einen Lichtbildausweis mit sich. So ist zu jeder Zeit klar, durch welchen Mitarbeiter die Beratung erfolgte.
Die Kundenberatung von Ranger Marketing soll vollständig informieren. Alle Berater/innen können noch während der Beratung über eine interne Hotline spezielle Fragen klären. Verträge werden ausschließlich über Originaldokumente geschlossen, keinesfalls werden Gebühren per Barzahlung kassiert. Jeder Antrag wird selbstverständlich in Kopie ausgehändigt.
Ein freundlicher Mitarbeiter von Ranger ruft innerhalb von 10 Minuten nach Antragstellung an. In diesem „Quality Call“ werden Kundendaten überprüft, auf Wunsch natürlich auch zu einem späteren Zeitpunkt. Hier gilt es, Art und Inhalt des Auftrages zu bestätigen und die Qualität der Beratung zu bewerten.Alle Hinweise finden sich in der Ranger-Broschüre mit Verbrauchertipps. Die Broschüre steht zum Download bereit. Ausgedruckt steht sie mit hilfreichen Tipps von Ranger Marketing für zukünftige Beratungsgespräche zur Seite.