Ranger Ranger Marketing Blog

Wer in gutem Namen agiert, braucht sich nicht als „Stadtwerk“ auszugeben.
Das ist die Devise von Ranger Marketing im Direktvertrieb. Denn schließlich soll es für die Kunden günstiger werden.

Während die steigenden Energiepreise Dauerthema in den Medien sind, bringt Ranger den Wettbewerb in Schwung. Gerade bei sich je nach Postleitzahl unterscheidenden Verbrauchspreisen berät Ranger genau dort, wo es dem Kunden Vorteile bringt.

Gut zu wissen: Die Berater/innen sind nicht nur auf Tarife und korrektes Verhalten geschult, sondern auch auf die Grundlagen der Stromversorgung. Wer also bislang aus Angst, im Dunkeln zu sitzen, einen Wechsel scheute, erhält auch entsprechende Hintergrundinformationen. Denn eins ist sicher – die Belieferung mit Strom & Gas wird nicht unterbrochen.

Ebenfalls ein Pflichtbestandteil der Ausbildung sind wettbewerbsrechtliche Themen. Dabei legt Ranger besonderen Wert auf die Vorgabe, dass nicht einmal der Eindruck geschaffen wird, man arbeite mit dem lokalen Grundversorger zusammen. Zu diesem Thema informiert die neue Internetseite ranger.de/de/verbraucherschutz/fairplay.

Über 120 Filme rund um die Uhr auf Abruf: Das internetbasierte Ranger-Unternehmensfernsehen setzt Maßstäbe bei der Information und Ausbildung. Neben Stories und Praxistipps ist auch der Kanal „Produktwissen“ gut gefüllt. Kompakt, überall verfügbar und locker aufbereitet, eben typisch für Ranger.

In fast allen deutschen Divisionen ergänzen bald Schulungsfilme die Kurse des E-Learnings, den Anfang machten T-Home Entertain, Vodafone, Süwag und eprimo. Vorteil: Die einzelnen Sales Partner können noch
leichter auf die Ausbildungsinhalte zugreifen, wenn es um die Präsentation vor dem gesamten Team geht.

Das E-Learning selbst ist weiterhin Bestandteil der individuellen
Schulung jedes Beraters, jeder Beraterin. Natürlich nicht optional, sondern verpflichtend - inklusive des zu bestehenden Tests. Themen sind alle grundlegenden Infos zum jeweiligen Produkt, den Tarifen sowie die Qualität. Und sollten danach noch spezielle Anliegen des Kunden zu klären sein, ist die interne Ranger Info-Hotline stets erreichbar.

Neu ist der Beginnerkurs für alle Neueinsteiger ergänzend zur Ausbildung vor Ort. Enthalten sind ein allgemeiner Teil über Verhaltens- und Vertriebsthemen sowie branchenspezifisches Wissen zum Telekommunikations-, Energie- oder Kabelmarkt. Ein Bestehen des anschließenden Tests ist die Voraussetzung für den eigenständigen Kontakt zum Kunden.

Der Erfolg des E-Learnings in Deutschland macht es zum internen Exportschlager: Inzwischen ist es Bestandteil der Ausbildung in allen Ländern und sorgt für gut beratene Kunden. Insgesamt 15 Divisionen mit 20 Kursen sind bereits online.

Weitere Informationen zur Ausbildung und Demo des E-Learnings