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ÖNORM-Zertifizierung für Ranger Marketing
PRESSEINFORMATION
Wirtschaft / Kommunikation / Direct Marketing / Handel
Wien, am 28. Februar 2006
Beim Pressefrühstück am 28. Februar 2006 im Wiener Hotel Le Meridien traten der Direct Marketing Verband (DMVÖ) und seine Plattform Direct Sales gemeinsam mit Tele2UTA, der Telekom Austria und dem ÖNORM-Institut auf, um einen Meilenstein zur Weiterentwicklung einer aufstrebenden Branche zu präsentieren: Die ÖNORM für Direct Sales Unternehmen. Als erstes Direct Sales Unternehmen nahm die Ranger Marketing & Vertriebs GmbH das Zertifikat entgegen.
Beratung und Verkauf an der Haustür (Direct Sales) werden zu einem immer wichtigeren Vertriebskanal. Damit die Akzeptanz dieser innovativen Vertriebsform nachhaltig gesteigert, und dem Konsumenten maximale Sicherheit geboten werden kann, wurde bereits im September 2004 die Plattform Direct Sales im Direct Marketing Verband Österreich (DMVÖ) gegründet. Gestartet wurde die Qualitätsoffensive der Plattform Direct Sales mit Schulungsmaßnahmen und Verhaltensregeln für Direct Sales Mitarbeiter sowie einer Infohotline für Konsumenten. Jetzt wurde mit der ÖNORM-Zertifizierung für
Direct Sales Unternehmen ein weiterer Meilenstein gesetzt. DMVÖ-Präsident Michael Straberger: „Damit können wir Konsumenten und Auftraggebern maximale Qualität garantieren!“
Dr. Peter Jonas, vom Österreichischen Normungsinstitut: „Die ÖNORM umfasst strenge Kriterien bezüglich der Auswahl, Einschulung und Weiterbildung der Kundenberater, der Verkaufstätigkeit und Verifizierung der Aufträge sowie des Reklamationsmanagements. Zudem beinhaltet die Norm eine elf Punkte umfassende „Verhaltensrichtlinie für Direct Sales Mitarbeiter”, etwa ist ein Lichtbildausweis für die Direct Sales Mitarbeiter zwingend vorgeschrieben.“
Auch jene Unternehmen, die Direct Sales im Vertriebsmix einsetzen, legen größten Wert auf Qualität und Sicherheit. Mag. Franz Rois, Marketing- und Vertriebsleiter von Tele2UTA: „Wir streben die Zusammenarbeit ausschließlich mit Partnern im Direktvertrieb zusammen, die diese strengen Qualitätskriterien einhalten, und gehen davon aus, dass sich dieser neue Qualitätsstandard dementsprechend schnell am Markt durchsetzen wird“. In dieselbe Kerbe schlägt Mag. Martin Schmutz, Vertriebsleiter von Telekom Austria: „Unsere Vertriebspartner haben sich an unsere Qualitätsrichtlinien zu halten. Durch ein ÖNORM-Zertifikat können wir diese Anforderungen nun noch leichter überprüfen.“
Martin Wilfing, Initiator der Plattform Direct Sales und Geschäftsführer von Ranger Marketing: „Die Zertifizierung nach ÖNORM bietet dem Konsumenten an der Haustür maximale Sicherheit und stellt europaweit eine Sensation dar. Bereits in Kürze ziehen Deutschland und die Schweiz mit ähnlichen Maßnahmen – entsprechend dem
österreichischem Vorbild – nach.“
Mitglieder der Plattform Direct Sales im Direct Marketing Verband sind sowohl Unternehmen, die Außendienstmitarbeiter beschäftigen, als auch Anbieter wie Tele2UTA und Telekom Austria, die diese Unternehmen beauftragen. Deklariertes Ziel ist es, eine maximale Qualität innerhalb der Branche zu garantieren und auch jene Direct Sales Unternehmen, die noch nicht Mitglied sind, zur Mitgliedschaft und somit zur Einhaltung der Qualitätsstandards zu bewegen. Mehr unter dmvoe.at/DirectSalesStart.
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Presse-Rückfragenhinweis:
DMVÖ, Plattform Direct Sales, Martin Wilfing, Tel: 01/ 786 986 822
comm:unications – Agentur für Text, PR & Events, Sabine Pöhacker, T: 01/ 315 14 11-0, e-mail:
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